Nos créations sont entièrement réalisées grâce à l'impression 3D, un procédé qui exige du temps et une attention particulière pour chaque pièce. Contrairement à la production industrielle en masse, je privilégie la qualité et le soin apporté aux finitions.

Afin de garantir un niveau de finition irréprochable, nos pièces sont proposées exclusivement sous forme de « Drops » (ventes éphémères en quantités limitées). Les dates des prochains drops sont annoncées à l'avance sur notre site et nos réseaux sociaux.

• Où sont fabriqués nos produits ?
Toutes mes créations sont imaginées, modélisées et imprimées à la maison en France par un créateur coréen passionné (moi !). Il s'agit d'un projet 100 % indépendant : chaque pièce est confectionnée une à une avec soin, pour apporter une touche de mignonnerie à votre quotidien !

• Quels matériaux utilisons-nous ?
Nos créations imprimées en 3D sont fabriquées à partir de PLA de haute qualité. Le PLA est un matériau biosourcé, biodégradable et non toxique, fabriqué à partir de ressources renouvelables telles que l'amidon de maïs ou la canne à sucre.

• Les produits sont-ils adaptés aux enfants ?
Mes petits accessoires et porte-clés sont principalement conçus pour les enfants plus âgés (à partir de 14 ans) et les adultes. Bien qu'ils soient solides, ils ne sont pas destinés à servir de jouets pour les tout-petits et ne doivent en aucun cas être portés à la bouche car le risque de détachement de certaines pièces existent.

• Comment entretenir mon produit ?
Évitez toute exposition prolongée à la lumière directe du soleil ou à de fortes chaleurs, ce qui pourrait déformer le matériau. Pour le nettoyage, un simple dépoussiérage délicat avec un chiffon doux ou une petite brosse suffit.

• Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Votre commande sera préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation.

• D'où sont expédiées les commandes ?
Toutes les commandes sont soigneusement emballées et expédiées depuis la France.

• Quels sont les délais de livraison ?
Nous livrons pour le moment uniquement en France métropolitaine + en Belgique. Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
(Remarque : ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les services postaux.)

• Quels sont les frais de livraison ?
Livraison en France Métropolitaine uniquement + Belgique :

**France**

• Point Relais offert dès 40€
• Point Relais - France (Mondial Relay / Chronopost) : 3,90 € — 3 à 5 jours ouvrés
• À Domicile (Colissimo) : 8,90 € — 1 à 3 jours ouvrés

**Belgique**

• Point Relais offert dès 45€
• Point Relais - Belgique (Mondial Relay / Chronopost) : 4,90 € — 4 à 7 jours ouvrés

Expédition sous 1 à 3 jours ouvrés + suivi inclus

• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler. Veillez à bien vérifier vos informations avant de valider votre commande. Si vous souhaitez y apporter une modification, contactez-nous au plus vite à contact@clicou.fr.

• Puis-je retourner ou échanger mon produit ?
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), j'accepte les retours dans un délai de 14 jours après la livraison.
Pour effectuer un retour, veuillez me contacter par e-mail à contact@clicou.fr avec votre numéro de commande pour obtenir l'adresse de retour.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur état d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• N'oubliez pas d'inclure votre nom et numéro de commande à l'intérieur du colis pour garantir un traitement rapide.

Remboursements :
Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et vérification de l'article retourné.

Articles non remboursables :
Les commandes personnalisées ou sur mesure ne peuvent être ni retournées ni remboursées.

Produits endommagés ou défectueux :
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez me contacter à contact@clicou.fr dans les 48 heures suivant la livraison. J'organiserai volontiers un remplacement ou un remboursement.