Politique d’expédition

Politique de Livraison

Chez CLICOU, je fais tout mon possible pour que votre commande vous parvienne rapidement et en parfait état. Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées depuis la France.

1. Zone de livraison

Je livre en France Métropolitaine (Corse incluse) et en Belgique. Je ne livre pas actuellement dans les DOM-TOM ni à l'international.

2. Délais et Tarifs de livraison

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Mes produits sont vendus par drops (environ 1~3 fois par mois). En cas de forte affluence lors d'un drop, le délai de préparation peut être légèrement rallongé. Je vous tiendrai informés par e-mail si c'est le cas.

*Point Relais - France (Mondial Relay / Chronopost Pickup) Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés — Tarif : 3,90 €

*Point Relais - Belgique (Mondial Relay / Chronopost Pickup) Délai estimé : 4 à 7 jours ouvrés — Tarif : 4,90 €

*Livraison à Domicile (Colissimo / Chronopost) Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés — Tarif : 8,90€

Livraison en Point Relais offerte dès 40€ d'achat (Belgique dès 45€)  (la livraison à domicile reste payante dans tous les cas).

3. Colis non retiré en Point Relais

En cas de livraison en Point Relais, votre colis y est conservé pendant 8 jours à compter de son arrivée. Passé ce délai, il me sera automatiquement retourné et des frais de réexpédition pourront s'appliquer.

4. Suivi de commande

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

5. Taxes et Douanes

Aucun frais de douane : toutes les commandes étant expédiées depuis la France et livrées exclusivement en France Métropolitaine, aucun frais de douane ni taxe supplémentaire ne vous seront jamais réclamés à la livraison.

6. Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, ou si vous constatez un retard anormal (plus de 10 jours après l'expédition), veuillez me contacter immédiatement à contact@clicou.fr avec votre numéro de commande. Je trouverai rapidement une solution.

Conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation, si le délai de livraison indiqué est dépassé, vous disposez du droit de résoudre le contrat (sous conditions légales) en me contactant.

7. Retours et échanges

Pour toute question relative aux retours ou échanges, contactez moi via contact@clicou.fr